Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a LeadVox, inscrita no CNPJ sob o nº 50.978.542/0001-01, com sede no Rio de Janeiro — RJ.

Controlador, na linguagem da LGPD, é quem decide por que e como os dados são usados. Quando você preenche um formulário aqui, é com a LeadVox que você está falando — e é a LeadVox que responde por esses dados.

Contato para assuntos de privacidade: contato@leadvox.com.br

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos entrega

Quando você preenche um formulário de demonstração ou de orçamento, coletamos nome, número de WhatsApp e e-mail. Se você montar um plano no configurador, guardamos também as opções escolhidas — quantidade de linhas, de usuários e módulos — para conseguirmos te atender já sabendo o que você procura.

Quando você inicia uma conversa pelo webchat ou pelo WhatsApp, o conteúdo dessa conversa também é registrado no nosso sistema de atendimento.

Dados coletados automaticamente

Como qualquer site, registramos informações técnicas de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e horários de acesso. Se você autorizar os cookies de análise ou de marketing, essas ferramentas coletam dados adicionais sobre como você interage com o site.

O que não coletamos

Não pedimos CPF, dados de cartão, senhas nem qualquer dado sensível neste site. Se alguma página estiver pedindo isso, desconfie e nos avise.

3. Para que usamos e com que base legal

A LGPD exige que todo uso de dado tenha uma finalidade clara e uma base legal. As nossas são estas:

• Responder ao seu contato e apresentar nossas soluções — base legal: seu consentimento, dado no momento em que você envia o formulário, e execução de procedimentos preliminares a um contrato.
• Enviar informações comerciais sobre a LeadVox — base legal: seu consentimento. Você pode retirá-lo a qualquer momento, e é só pedir.
• Manter o site funcionando com segurança — base legal: legítimo interesse, limitado ao necessário para operar e proteger a plataforma.
• Entender o uso do site e medir campanhas — base legal: seu consentimento, dado no banner de cookies. Sem o aceite, essas ferramentas não são carregadas.
• Cumprir obrigações legais — base legal: obrigação legal ou regulatória, quando aplicável.

Não usamos seus dados para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você, nem vendemos seus dados a terceiros. Nunca.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Alguns são indispensáveis; os demais só entram em ação se você autorizar. Nada vem pré-marcado, e recusar é tão fácil quanto aceitar.

Registramos a data e a versão da política vigente no momento em que você faz sua escolha. Você pode mudar de ideia quando quiser, pelo botão abaixo ou pelo ícone de preferências no canto da tela.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos o mínimo necessário, e apenas com quem nos ajuda a prestar o serviço:

• Nossa própria plataforma de atendimento, onde seu contato é registrado e a conversa acontece.
• Meta (WhatsApp), quando a conversa segue por lá — sujeita também aos termos da Meta.
• Provedores de hospedagem e de infraestrutura, que mantêm o site e os sistemas no ar.
• Ferramentas de análise e publicidade, somente se você tiver autorizado os cookies correspondentes.
• Autoridades públicas, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Alguns desses fornecedores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com as garantias exigidas pela LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Dados de contato comercial ficam conosco enquanto durar o relacionamento e por até 5 anos após o último contato, prazo que usamos para eventual defesa em processos. Registros de acesso ao site são mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet. Preferências de cookies ficam no seu navegador por até 12 meses, quando perguntamos de novo.

Se você pedir a exclusão antes disso, apagamos — exceto o que a lei nos obrigar a manter.

7. Como protegemos seus dados

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para trabalhar. Ainda assim, nenhum sistema é infalível: se acontecer um incidente que possa te trazer risco relevante, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

8. Seus direitos

O artigo 18 da LGPD garante a você, gratuitamente e a qualquer momento:

Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes — é uma proteção sua, para ninguém acessar seus dados se passando por você.

9. Crianças e adolescentes

Este site e a plataforma LeadVox são destinados a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos um cadastro nessa situação, ele é excluído.

Chat do site e atendimento por WhatsApp

Nosso chat funciona em infraestrutura própria e é uma ferramenta de atendimento — por isso ele carrega junto com o site, sem depender de consentimento. As conversas iniciadas ali ficam registradas na nossa plataforma para dar continuidade ao seu atendimento.

Quando o contato acontece pelo WhatsApp, as mensagens em trânsito também seguem as políticas da Meta Platforms, que opera o aplicativo.

Mudanças nesta política

Se algo relevante mudar, publicamos a nova versão aqui com data e número atualizados. Quando a mudança afetar o uso de cookies ou a finalidade dos dados, o banner de consentimento reaparece para você decidir de novo.