A LeadVox (CNPJ 50.978.542/0001-01), com sede no Rio de Janeiro – RJ, é responsável pela plataforma de atendimento omnichannel, CRM e automação disponível em leadvox.com.br.
Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos nossos clientes, usuários finais e visitantes.
- Nome, e-mail e telefone fornecidos em cadastros e formulários
- Dados de acesso a integrações autorizadas (Google, WhatsApp, etc.)
- Histórico de conversas e atendimentos dentro da plataforma
- Informações de uso, logs de acesso e dados técnicos do dispositivo
- Dados de pagamento processados por intermediários — não armazenamos cartões
- Prestação dos serviços contratados na plataforma LeadVox
- Autenticação e segurança de contas
- Integração com serviços de terceiros autorizados (Google Calendar, Gmail, etc.)
- Suporte técnico e comunicações sobre o serviço
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
🔒 Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
Ao conectar sua conta Google, você autoriza o acesso aos escopos selecionados (Gmail, Calendar, YouTube), utilizados exclusivamente para as funcionalidades da plataforma.
- Tokens OAuth armazenados de forma criptografada
- Acesso revogável a qualquer momento pelo painel Google ou pela plataforma
- Não lemos e-mails além do necessário para a funcionalidade ativa
- Com provedores de infraestrutura sob contrato de confidencialidade
- Quando exigido por lei ou autoridade competente
- Com o próprio titular dos dados, mediante solicitação
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados
- Solicitar a exclusão de dados desnecessários
- Revogar consentimentos dados anteriormente
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
Após encerramento do contrato, os dados são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, salvo obrigação legal contrária.
Adotamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso, controle de acesso e monitoramento contínuo de atividades suspeitas.
Notificaremos mudanças relevantes com antecedência mínima de 7 dias por e-mail ou aviso na plataforma.